Уважаемые работники Правительства и граждане штата Advance, в этой теме вы сможете ознакомиться с правилами общения, поведения и общения.
Этика - это корректность, культура общения, действий между людьми.
Этика деловых отношений - это система специальные требований и нормы поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика деловых отношений включает в себя:
Этическую оценку внутренней и внешней политики организации
Моральные принципы членов организации
Моральный климат в организации
Нормы делового этикета
Общение в мэрии должно проходить строго по уставу с вежливым отношением друг во время рабочего дня.
Вне рабочего дня вы можете разговаривать друг с другом как хотите, но общением с гражданами штата, так же должно проходить по уставу, с уважением.
Если вы принципиальный человек, то просим свои установки, правила не включать в рабочее время в мэрии.
Сегодня редко можно наблюдать картину, когда, стоя возле открытой двери, двое уговаривают друг друга: "Пожалуйста, проходите" — "Нет, пожалуйста, проходите вы". Начальство Правительства, в первую очередь просит соблюдать правила этикета.
Пример:
Обращение с сотрудниками Мэрии (Для граждан штата)
Не правильно: Негр, иди сюда, у меня вопрос.
Правильно: Уважаемый т.Мэр, вы не могли бы мне ответить на один, очень интересующий меня вопрос?
Не правильно: Лысый, где Мэр?
Правильно: т. Зам Мэра, вы не могли бы мне подсказать. Где в данный момент я могу найти т. Мэра?
Не правильно: Слышь, эй, в очках, ты с усами, да.
Правильно: Сэр, т.Мэр, т. Зам Мэра, т. Охранник и так далее.
Не правильно: Слышь, чувак продай лицезию.
Правильно: Добрый день. Вы не могли бы мне помочь? Мне нужно лицензия.
Неправильно: Ты, в галстуке, пропусти.
Правильно: Извините, но вы не могли бы меня пропустить? Я на собеседование.
Правила обращения с гражданами штата (Для сотрудников Мэрии)
Обращение: Уважаемый т.Мэр, вы не могли бы мне ответить на один, очень интересующий меня вопрос?
Не правильно: Да, че ты хочешь?
Правильно: Да, Сэр. Я вас слушаю.
Обращение: Добрый день. Вы не могли бы мне помочь? Мне нужно лицензия.
Не правильно: Жми Y кароче.
Правильно: Да, конечно. Какую желаете?
Обращение: Извините, но вы не могли бы меня пропустить? Я на собеседование.
Не правильно: Пошел отсюда, Бомж.
Правильно: Да, конечно, Сэр. Проходите.
Не правильно: Слышь ты бомж, быстро пошел от сюда. (при этом начинаете стрелять).
Правильно: Сэр, покиньте мэрию. Вы нарушаете ее порядок и мешаете работать персоналу.
Обращение: т. Секретарь у меня есть вопрос.
Не правильно: Ну давай...
Правильно: Да, Сэр. Я вас внимательно слушаю.
Сотрудникам мэрии и гражданам штата Категорически запрещается:
Использовать матерный лексикон.
Неадекватную речь ( ti hto takoi?).
Кричать в мэрии (флуд ).
Оскорбление ( IC, OOC ).
Неадекватное поведение ( нонРП. Бегать по столам и т.д. )
Нарушение правил этикета культуры.( через /do, /me )
При нарушении данных правил вы будите удалены из здания мэрии охраной. Жалобы писать бесполезно. Правила написаны для всех и нарушать их в данных ситуациях не советуем.
Если вы работник мэрии, то при нарушении данных правил, вы будите уволены с любой должности.
В лучшем случае мы просто наберем более квалифицированный персонал.